Online aanwezigheid en productinformatie managen in retail

Online aanwezigheid is essentieel. Als je de digitale transitie niet al hebt gemaakt zijn je kansen op overleven minimaal. Dit is al eens bewezen in de traditionele retailsector: meerdere retailers hebben hun deuren moeten sluiten omdat zij niet meegingen met de tijd. Na 129 jaar dienstverlening heeft warenhuis V&D faillisement aangevraagd. Tegen de tijd dat zij zich realiseerden dat omslag nodig was, was het al te laat. Niet alleen zijn er meer kanalen waar consumenten aanwezig zijn, macht is aan het verschuiven en nieuwe concurrenten (die direct op de ontwikkelingen inspelen) betreden de markt.

Trend: Omnichannel Commerce

Consumenten bevinden zich overal, zowel online als offline en verwachten dezelfde aanwezigheid van de aanbieders van de producten of services die zij willen afnemen. Door digitalisatie zijn retailers genoodzaakt om hun strategie van top-down naar bottom-up te wijzigen: de consument heeft de touwtjes in handen en beslist waar hij zijn volgende aankoop doet. Niet de retailer, maar de consument bepaalt het gehele retail proces.

Omnichannel gaat verder dan multi- of crosschannel. De consument is het centrum waar alle kanalen omheen draaien. Deze kanalen verrijken en complimenteren elkaar, ze zijn perfect met elkaar uitgelijnd en stralen dezelfde boodschap uit. Deze synergie heeft als effect dat consumenten niet meer uit een winkel of webshop kopen, maar van een merk.

Kortom, producten moeten makkelijk te vinden en te kopen zijn. Retailers verschaffen zoveel mogelijk informatie en stellen zich zo flexibel mogelijk op. Deze technische ontwikkelingen houden bijvoorbeeld in dat retailers laten zien of een product op voorraad is en geven je de mogelijkheid deze te reserveren. Ook zijn er retailers die een voorproefje kunnen geven van de ervaring van het product. De klant kan bijvoorbeeld het product in eigen woonkamer kan projecteren. Andere ontwikkelingen zijn het gebruiken van meerdere tone of voices in productomschrijvingen om verschillende doelgroepen aan te spreken.

Om deze ontwikkelingen te doen slagen, moet productdata op een efficiënte manier worden beheerd zodat het vervolgens kan worden gedeeld met omgevende systemen en externe partners om verkoop te stimuleren. Er zijn verschillende software-oplossingen die hieraan kunnen bijdragen.

 

Het belang van datakwaliteit in retail

Voor retailers is datakwaliteit van cruciaal belang. Productdata is vaak voor alle retailers toegankelijk middels datapools zoals GS1 of Cocosoft, een gecentraliseerde bron waarin (product)informatie van meerdere fabrikanten op een gestandaardiseerde manier is opgeslagen. Deze standaard maakt de uitwisseling van informatie en het doen van zaken tussen handelspartners eenvoudiger en vele malen efficiënter.

Relevante productinformatie kan rechtstreeks uit een datapool in het ERP-systeem worden geïmporteerd. Een ERP-systeem automatiseert standaard gegevens zoals de productprijs, specificaties en variabelen als voorraadstatus. Maar het ERP heeft misschien geen gedetailleerde informatie over uw producten zelf, dit is het moment waarop een PIM van pas komt en toegevoegde waarde biedt.

Product Information Management Chart

De voordelen van PIM in de retail

Product Information Management-systemen zorgen er voor dat alle productdata vanuit één bron wordt gemanaged en gedistribueerd. Productinformatie is consistent en via alle marketing- en saleskanalen gecommuniceerd.PIM Is op een zodanige manier ontworpen dat koppelingen tussen verschillende systemen kan worden gerealiseerd, zoals ERP, CMS en andere applicaties die productdata vergen.

Dit zijn de voornaamste voordelen van Product Information Management-systemen:

1. Één centrale bron voor het verrijken en gebruiken van data

Met het gebruik van één centrale bron, jouw PIM-systeem, is data identiek op alle marketing- en saleskanalen. Hierdoor verhoog je de kwaliteit van informatie dat gebruikt wordt voor marketinguitingen. In PIM kun je productdata organiseren, beheren en verrijken. Ook kun je diverse vertalingen naast de productdata . Als je bijvoorbeeld zeven verschillende websites met een eigen CMS hebt, moet alle productinformatie per website worden aangepast. Met een PIM-systeem hoef je dat slechts één keer te doen.

Workflow Management

2. Flexibele communicatie via alle kanalen

Productinformatie wordt tegenwoordig verrijkt met digitale media zoals productvideo’s. Voor een complete marketingstrategie deel productinformatie in allerlei verschillende formaten en bestandsvormen.

In een PIM kun je per product bepalen welke informatie voor welk kanaal zichtbaar is. Neem bijvoorbeeld productomschrijvingen, die kunnen per kanaal verschillend zijn. Als je uniformiteit wilt uitstralen, kun je ook een set productfoto’s automatisch naar alle kanalen verzenden. Daarbij is het ook mogelijk verschillende soorten foto’s en formaten voor ieder marketingkanaal te gebruiken.

3. Verhoogde conversieratio

Consumenten vergaren het liefst zoveel mogelijk informatie voor zij een aankoop doen. In PIM zijn classificaties toegewezen aan producten of productgroepen, waardoor je een product zoveel mogelijk speciale karaktereigenschappen kan geven. Hierdoor stimuleer je consistente productinfromatie, wat heeft een positief effect op de conversie. Een goed systeem versnelt immers de tijd naar de markt. Daarbij kun je gemakkelijk productinput via jouw PIM versturen naar externe services als Magento, WooCommerce en Bol.com.

4. Accurate data

Met het gebruik van PIM verklein de kans op fouten en onjuistheden. Het aantal acties vereist om correcte informatie op een website te plaatsen is minimaal. Aanpassingen doorvoeren gebeurt centraal. Hierdoor hebben alle kanalen altijd up-to-date informatie.

5. Compleet productprofiel met Digital Asset Management

Als je Digital Asset Management integreert met PIM kun je digitale media zoals afbeeldingen, video’s en teksten aan productdata voegen. Ook kun je marketingmateriaal zoals brochures of flyers creëren en direct naar verschillende kanalen pushen.

Het toevoegen van digitale assets maakt het productprofiel compleet, waarmee je niet alleen het makkelijker maakt om marketingcontent te creëren, maar ook consistentie waarborgt en fouten voorkomt.

6. Automated Publishing

Wanneer je productdata aanpast in PIM, worden productspecificatiesheets of brochures ook automatisch geüpdate. Dit bespaart een hoop handwerk en verkleint de kans op foutjes.

 

Is PIM interessant voor jouw organisatie?

Bijna overtuigd van de voordelen van Product Information Management? Gebruik deze checklist om te zien of PIM inderdaad waarde aan jouw bedrijf kan voegen:

Criteria to consider PIM

Zijn twee of meer criteria van toepassing op jouw bedrijf? Dan is het overwegen van een Product Information Management-systeem zeker waard.

Bekijk meer informatie over Product Information Management of neem contact met ons op via info@sabern.com.

Sabern blog

Blijf op de hoogte van al onze blogs.
Schrijf je in! Je kunt je elk moment uitschrijven.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Share This