3 voorbeelden van marketingblunders en hoe deze te voorkomen

Als merk communiceer je jouw boodschap of product op verschillende manieren en via meerdere kanalen. Het beheren en delen van productinformatie kan echter een complex en foutgevoelig proces zijn. Er gaat geregeld wat fout bij het delen van marketing-content.

Zie hier een aantal voorbeelden van deze marketingblunders en wat je kunt doen om deze te voorkomen:

 

 

1.   Maker van John Beerens advertentie geen ster in hoofdrekenen

 

Marketingblunders John Beerens

Van deze rekenfout moesten wij ook even blozen.

 

Hoe dit te voorkomen:

Check, check, check, dubbelcheck! Laat altijd een extra paar ogen naar jouw werk kijken. Als je een lange tijd aan de slag bent met een project kun je blind worden voor je eigen fouten.

Veel merken maken gebruik van een brandportal, zoals een marketing content hub, voor het beheren van productinformatie en marketingcontent. Hierin kunnen gebruikers informatie op een efficiënte manier beheren, verrijken en delen.

Daar hoort ook een stuk projectmanagement bij. Zo heb je ook de mogelijkheid om nieuwe marketingpublicaties die goedkeuring vergen toe te wijzen aan collega’s. Deze content wordt niet gepubliceerd voordat er goedkeuring is gegeven.

 

 

 

2.   Walmart biedt ‘Fat Girl Costumes’ aan in webshop

 

Marketingblunders Walmart

 

Walmart had een speciale subcategorie onder Halloween: Fat Girl Costumes. Dit werd, begrijpelijk, helemaal niet positief ontvangen.

 

Hoe dit te voorkomen:

Wij kunnen het ons haast niet voorstellen dat er bewust voor is gekozen om deze categorie te delen. Vermoedelijk was dit een inschattingsfout bij het aanmaken van de informatie.

In een brandportal koppel je productinformatie aan verschillende kanalen, waaronder je CRM-systeem en je website. Deze informatie wordt bij wijziging of aanmaak gesynchroniseerd met deze kanalen, zodat er altijd up-to-date informatie wordt gedeeld.

Weet welke informatie aan welk systeem is gekoppeld. Een brandportal is de input voor correcte en up-to-date informatie. Ben je bezig met een concept? Zorg dan dat je de zichtbaarheid aanpast.

 

3.   Leen Bakker biedt hoogslapers aan voor 24 euro

Eén van de hoogslapers van Leen Bakker die normaal gesproken 319 euro kost, werd in 2017 voor 24 euro aangeboden.

Het is dan ook niet verwonderlijk dat deze 90% korting ervoor zorgde dat het artikel massaal werd gedeeld op Social Media. Dit had als gevolg dat er 60.000 hoogslapers besteld werden. Uiteindelijk heeft de rechter de eis van duizenden klanten afgewezen; Leen Bakker hoefde niet voor deze prijs de hoogslaper te leveren.

 

Hoe dit te voorkomen:

Leen Bakker claimde dat hier de prijs van het matras van de hoogslaper was ingevuld in plaats de prijs van de hoogslaper.

Dit is te voorkomen in het proces van het aanmaken en verrijken van productinformatie. Door producten toe te wijzen aan bepaalde categorieën en aan te vullen met media, tags en in dit geval, de juiste prijs, maak je een zo compleet mogelijk beeld.

Hier ging het vast om een vergissing (of een uit de hand gelopen marketingstunt?). De kans op deze vergissingen kun je echter wel verkleinen door middel van goede content management.

 

3 tips waarmee je marketingblunders kunt voorkomen

De meeste fouten zijn menselijke fouten. Daarentegen kunnen marketeers de kans van het delen van verkeerde informatie in marketingcampagnes verkleinen met de volgende tips:

 

 1. Centraliseer alle informatie

Zorg dat alle productinformatie en marketing-content vanuit één centrale bron wordt beheerd en verrijkt. Op deze manier veroudert informatie niet en worden aanpassingen op alle kanalen gesynchroniseerd.

 

 2. Wijs rechten en rollen toe voor goedkeuringen van publicaties

De maker van marketingpublicaties is niet altijd automatisch de eindverantwoordelijke. Zorg ervoor dat je met meer gebruikers een marketingconcept kunt inzien en goedkeuren. In een brandportal heb je de mogelijkheid verschillende gebruikersrechten toe te wijzen, waardoor je concepten kan goedkeuren voordat deze naar de drukker gaan of online worden gepubliceerd.

 

 3. Maak productinformatie zo compleet mogelijk

Niet alleen vergroot je de kans op een aankoop als je een zo compleet mogelijk profiel schetst, ook geeft het helder overzicht. Daarbij versnel je het zoekproces naar bepaalde producten. Kortom, door uitgebreide informatie toe te voegen als afbeeldingen, tags en overige productinformatie zijn producten beter vindbaar voor zowel het bedrijf als de consument.

 

 

Marketing-content en productinformatie beheren in een marketing hub

Marketing content hubs versnellen de processen van het maken en het delen van marketingpublicaties.

Daarbij geven zij de gebruiker de mogelijkheid productinformatie te beheren en te verrijken met bijbehorende marketing-content. Op deze manier heb je van alle producten een zo compleet mogelijk profiel en voorkom je marketingmissers!

 

Meer weten over de toepassing van een brandportal? Lees verder in deze case study: “De voordelen van een brandportal voor Segway”.

 

Bekijk Segway Case

 

Sabern blog

Blijf op de hoogte van al onze blogs.
Schrijf je in! Je kunt je elk moment uitschrijven.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Share This